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自助挂号(交费)流程
门诊卡退费流程
1.门诊退号:
患者凭挂号自助机当日挂号凭条(大夫未接诊,并附有大夫或门办盖章注明原因、患者签字)到退费窗口办理。
2.门诊退费:
患者凭收费自助机当日收费凭条(各科室未确认,并附有大夫及相关科室主任或门办盖章注明原因、患者签字)到退费窗口办理。
3.往期退费:
除以上手续外,另附文字叙述退费原因并到收费办公室登记并签字,手续符合组长签字方能退费。


应急预案
如遇系统出现异常情况,疏导患者继续完成医疗就诊行为,我们将采取恢复手工挂号收费,同时将窗口更改为手工窗口模式,现场服务人员疏导患者。自助系统恢复后在进行前期的费用查询退费业务。

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